Open en controleerbaar

Zo werkt Atlas WoonService

Hier ziet u wie Atlas is, welke rol het platform heeft, hoe vakbedrijven worden gecontroleerd en wat er met een aanvraag gebeurt.

Versie 1.0 · geldig vanaf 21 juli 2026

Wie is Atlas?

Atlas Telemarketing B.V., Hambakenwetering 1, 5231 DD 's-Hertogenbosch. KvK: 98826816. Btw: NL868659812B01.
Handelsnaam: Atlas WoonService. Contact: aanvraag@atlaswoonservice.nl en +31103074006.
Atlas biedt het platform, de matching, communicatie en ondersteuning. Het uitvoerende vakbedrijf blijft verantwoordelijk voor zijn offerte, afspraken en werkzaamheden.

Een Atlas-account, de WoningAPK en het plaatsen van een klusaanvraag zijn gratis; Atlas vraagt bewoners hiervoor geen betaalgegevens.
Uw contact- en adresgegevens staan niet openbaar op de website.
Per aanvraag krijgen maximaal drie passende vakbedrijven toegang, tenzij één bedrijf de aangeboden exclusiviteit kiest.
U bepaalt zelf of u reageert en welke offerte u accepteert. Een aanvraag verplicht u niet tot een opdracht.
Bij vragen of klachten ontvangt u een dossiernummer en wordt de melding volgens de gepubliceerde klachtenprocedure behandeld.

Vakbedrijven betalen na hun eventuele gratis kennismakingsleads een vooraf getoonde categorieprijs om een passende aanvraag te ontgrendelen.
Een betaling geeft toegang tot de aanvraag, maar garandeert het vakbedrijf geen opdracht.
De bewoner betaalt Atlas niet. Eventuele uitvoeringskosten worden rechtstreeks in de offerte van het vakbedrijf afgesproken.

“Door Atlas gecontroleerd” betekent dat de beschreven platformcontroles zijn uitgevoerd. Op het profiel staat wanneer de status voor het laatst is beoordeeld.
“Controle wordt uitgevoerd” betekent dat gegevens of bewijsstukken nog worden beoordeeld.
“Niet door Atlas gecontroleerd” betekent dat Atlas de identiteit, KvK-inschrijving, beschikbaarheid en diensten nog niet heeft bevestigd.
Een Atlas-status is geen overheidskeurmerk en geen garantie voor toekomstige uitvoering. Controleer altijd offerte, voorwaarden, garantie en identiteit van uw contractspartij.

Atlas verkoopt geen persoonsgegevens. Gegevens worden alleen gedeeld voor de gekozen dienstverlening en volgens de privacyverklaring.
Betalingen van vakbedrijven verlopen via Mollie wanneer de productiekoppeling actief is; Atlas ontvangt geen volledige betaalkaartgegevens.
Klachten kunnen kosteloos worden ingediend. Normaal volgt binnen twee werkdagen een ontvangstbevestiging met dossiernummer en binnen veertien kalenderdagen een inhoudelijke reactie.

Onze klantenservice helpt u graag persoonlijk verder. Kies in het formulier het onderwerp dat bij uw situatie past.