Uw gegevens

Privacyverklaring

Hier leest u welke persoonsgegevens Atlas verwerkt, waarom dat gebeurt, met wie gegevens worden gedeeld, hoe lang ze worden bewaard en welke rechten u heeft.

Versie 1.0 · geldig vanaf 21 juli 2026

Wie is verantwoordelijk?

Atlas Telemarketing B.V., Hambakenwetering 1, 5231 DD 's-Hertogenbosch. KvK: 98826816. Btw: NL868659812B01.
Atlas WoonService is verwerkingsverantwoordelijke voor het platform. Privacyvragen en verzoeken kunt u sturen naar privacy@atlaswoonservice.nl.

Welke gegevens verwerken we?

Account-, contact-, inlog- en verificatiegegevens, waaronder de status en het tijdstip van e-mail- en 06-verificatie.
Adres-, woning-, installatie- en onderhoudsinformatie die u zelf verstrekt.
Aanvragen, intake-antwoorden, foto’s, offertes, afspraken, berichten, beoordelingen en geüploade documenten.
Toestemmings- en herkomstgegevens, zoals opt-intekst, IP-adres, tijdstip, campagnebron en de registratie van openen en aanklikken wanneer dit voor de betreffende communicatie is toegestaan.
Betalingsstatus, facturen en transactiegegevens. Atlas ontvangt geen volledige betaalkaartgegevens van Mollie.
Technische gegevens zoals IP-adres, apparaatgegevens, beveiligingslogs en auditinformatie.

Doelen en grondslagen

Uitvoering van de overeenkomst: accounts, woningdossiers, matching, offertes, afspraken, betalingen en ondersteuning.
Gerechtvaardigd belang: beveiliging, fraudepreventie, kwaliteitsbewaking en verbetering van de dienstverlening, na afweging van uw belangen.
Wettelijke verplichting: financiële administratie, fiscale bewaarplicht en medewerking aan bevoegde autoriteiten.
Toestemming: marketing en niet-noodzakelijke cookies wanneer toestemming vereist is. U kunt toestemming altijd intrekken.

Met wie delen we gegevens?

Een vakbedrijf dat een passende aanvraag rechtmatig ontgrendelt, ontvangt de contact- en adresgegevens die nodig zijn om te reageren. Per aanvraag krijgen maximaal drie vakbedrijven toegang, tenzij exclusieve toegang eerder is vastgelegd.
Bird verwerkt e-mail- en sms-communicatie zodra die koppeling actief is. Mollie verwerkt betalingen van vakbedrijven. Hosting-, beveiligings- en supportleveranciers verwerken gegevens alleen voor hun overeengekomen taak.
Google en Meta ontvangen alleen meetgegevens wanneer u vooraf toestemming geeft voor de betreffende analytische of marketingtechnieken.
Zusterbedrijven ontvangen alleen gegevens wanneer u uitdrukkelijk een aanvraag voor hun eigen dienstverlening indient.
Overheidsinstanties ontvangen gegevens alleen wanneer Atlas daartoe wettelijk verplicht is. Atlas verkoopt geen persoonsgegevens. Bij doorgifte buiten de EER gebruiken we een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen.

Bewaartermijnen

Account- en woninggegevens: zolang het account actief is en daarna in beginsel maximaal 24 maanden, tenzij een langere termijn nodig of wettelijk verplicht is.
Aanvragen, offertes, afspraken en bijbehorende communicatie: maximaal 5 jaar na afronding voor dossier-, kwaliteits- en geschilbeheer.
Facturen en relevante financiële administratie: 7 jaar volgens de fiscale bewaarplicht.
Toestemmingsbewijzen en blokkadelijsten: zolang dat nodig is om toestemming, bezwaar of afmelding aantoonbaar te respecteren.
Afgewezen of onvoltooide vakmanregistraties: maximaal 12 maanden. Beveiligings- en toegangslogs: in beginsel maximaal 12 maanden.
Back-ups worden volgens een afgeschermde roulatie overschreven. Gegevens worden na de toepasselijke termijn verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.

Openbare vakbedrijfsprofielen

Een vakbedrijf kan bedrijfsnaam, vestigingsplaats, werkgebied, diensten, omschrijving, website, beoordelingen en controlestatus openbaar laten tonen.
Bij een door Atlas zelf toegevoegd gidsprofiel staat duidelijk “Niet gecontroleerd”. Een bedrijf kan correctie, overname of verwijdering van zo’n profiel aanvragen.
Privécontactgegevens van bewoners, offertes en berichten worden nooit op een openbaar profiel gepubliceerd.

Uw privacyrechten

U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar. Waar verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming intrekken.
We reageren in beginsel binnen één maand. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd; u ontvangt daarover bericht.
Om misbruik te voorkomen kunnen we aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren.
U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Beveiliging, kinderen en wijzigingen

Atlas gebruikt toegangscontrole, versleutelde verbindingen, logging, back-ups en functiescheiding. Geen enkele beveiliging biedt een absolute garantie.
Het platform is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Neem contact op als u denkt dat een kind zonder geldige toestemming gegevens heeft verstrekt.
Bij wezenlijke wijzigingen informeren we gebruikers via het platform of per e-mail. De actuele versie en ingangsdatum staan bovenaan deze pagina.

Officiële uitleg

Deze links verwijzen naar Nederlandse overheid en toezichthouders. De informatie van Atlas beschrijft hoe het platform zelf is ingericht.

Autoriteit Persoonsgegevens · privacyrechten ↗

Heeft u nog een vraag?

Onze klantenservice helpt u graag persoonlijk verder. Kies in het formulier het onderwerp dat bij uw situatie past.

Neem contact op